Sales Process Owner

À propos de SERIS

SERIS Belgium se compose de quatre entités : Security (y compris le Monitoring), Technology, Academy & Logistics. Avec plus de 1.500 collaborateurs, nous proposons des solutions globales visant à garantir la sécurité des personnes et des organisations. Des technologies avancées telles que les systèmes de contrôle d’accès et la vidéosurveillance aux systèmes d’alarme et aux services de sécurité opérationnels, nous offrons un concept de sécurité globale intégré (Total Security Concept).

Chez SERIS, nous évoluons dans un environnement où la collaboration, l’innovation et le sens des responsabilités occupent une place centrale. Afin de soutenir notre croissance continue, nous renforçons notre équipe avec un(e) Sales Process Owner capable d’apporter de la structure dans la complexité et d’avoir un impact sur l’ensemble de la chaîne commerciale.

Votre rôle chez SERIS

En tant que Sales Process Owner, vous êtes responsable des processus commerciaux end-to-end. Vous veillez à la mise en place de processus clairs, efficaces et de qualité, allant des appels d’offres et du pre-sales au CRM, aux offres et au contracting.

Vous travaillez de manière transversale avec les équipes Sales, Operations, Finance, Legal et IT et pilotez les processus et les résultats — non la hiérarchie. Dans ce rôle, vous combinez une forte capacité d’analyse avec une approche pragmatique et jouez un rôle clé dans l’amélioration de notre performance commerciale.

Vos responsabilités

• Gérer et optimiser les processus de vente de bout en bout

• Analyser les processus existants et identifier des opportunités d’amélioration

• Repenser, documenter et garantir le respect des standards de processus

• Optimiser les processus d’offres et d’appels d’offres

• Définir et suivre les KPI afin de soutenir la performance commerciale

• Assurer le reporting des KPI sales et sales processes, sur base des données CRM

• Aligner les processus, outils et flux de données (CRM, ERP)

• Accompagner les changements et les implémentations de processus

• Collaborer étroitement avec Sales, Operations, Finance, Legal et IT

• Assumer un rôle d’expert métier dans des projets stratégiques

Votre profil

Vous apportez de la structure dans des environnements complexes et raisonnez de manière end-to-end. Vous êtes analytique, orienté(e) collaboration et n’hésitez pas à remettre les processus existants en question.

• Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire (par ex. ingénieur, ingénieur commercial, économie, …)

• Vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en process management, business analysis ou optimisation de processus

• Vous n’êtes pas people manager, mais un véritable owner de processus reconnu

• Vous avez une expérience en gestion de projets

• Une expérience en change management constitue un atout

• Vous disposez de solides compétences interpersonnelles et en stakeholder management

Vos connaissances et compétences

• Solides capacités analytiques et de résolution de problèmes

• Connaissance du Business Process Management (BPM) et du BPMN

• Expérience en conception de processus end-to-end

• Lean / Six Sigma (Green ou Black Belt est un atout)

• Expérience avec des systèmes CRM et ERP

• La connaissance de Power BI est un plus

• Maîtrise du néerlandais et du français ; l’anglais est un atout

Ce que nous vous offrons

• Un rôle avec un fort niveau d’ownership et un impact visible au sein d’une organisation complexe

• Autonomie et espace pour améliorer structurellement les processus

• Collaboration avec des collègues expérimentés dans un environnement professionnel

• Contrat à durée indéterminée avec un package salarial compétitif

• Voiture de société avec carte carburant ou carte de recharge et avantages extralégaux

• Possibilités de télétravail

• Opportunités d’évolution et de développement personnel

• Une fonction qui évolue en permanence avec la technologie et l’organisation

Pourquoi SERIS ?

Chez SERIS, vous avez l’opportunité de vous distinguer en tant que spécialiste et de contribuer à des solutions ayant un réel impact sur la sécurité de nos clients et de la société. Vous rejoignez une organisation aux lignes de communication courtes, à l’esprit d’équipe fort et à l’ambition claire de continuer à se développer et à s’améliorer.

Cette fonction vous parle ?
Postulez dès maintenant ou contactez Caroline Gasia via cgasia@seris.be.
Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !