Als operator in onze alarmcentrale werk je in een uitdagende technologische omgeving.
Je analyseert continu inkomende alarmsituaties en je beslist snel over de situatie ervan en neemt actie. Je moet in staat zijn om snel te schakelen tussen meerdere applicaties in functie van de alarmsituatie, prioriteiten te stellen en adequaat te reageren, ook in drukke of stressvolle momenten.
Dit is een functie waarin je logisch en analytisch moet denken, snel en juist moet handelen met nauwkeurigheid, terwijl je doorlopend communiceert met stakeholders (contactpersonen, installatiebedrijven, bewakingsondernemingen, interventiediensten, hulpdiensten en noodcentrales).
Wat ga je doen
- Alarm situaties gestructureerd analyseren, actie ondernemen en opvolgen
- Snel schakelen tussen een noodsituatie en actie ondernemen
- Direct en helder communiceren met de stakeholders
- Rapportering in real time uitvoeren binnen het alarmcentrale platform
- Schakelen tussen meerdere applicaties in functie van de alarm situatie en beschikbare middelen van de betrokken alarm locatie
- Correct en onderbouwd een beslissingen nemen om de calamiteit onder controle te krijgen en dit onder hoge druk in functie van wettelijke reactietijden
Wie we zoeken
- Je kan geconcentreerd, gestructureerd en gefocust werken
- Je denkt logisch en analytisch, kan snel situaties correct inschatten en de nodige actie ondernemen volgens het protocol van de situatie en klant specifiek
- Je kan snel en georganiseerd schakelen tussen meerdere situaties en stakeholders om het zenuwcentrum te vormen in de crisissituatie, zonder het overzicht te verliezen
- Je volgt procedures nauwkeurig en correct en betrouwd op de innovatieve middelen die je helpen in deze taken te volbrengen
- Je communiceert duidelijk, rustig en professioneel via de telefoon en blijft meester van de situatie
- Je hebt de juiste attitude, verantwoordelijkheidsgevoel, teamgeest en maturiteit
- Je bent tweetalig (NL/FR) en (ENG) is een plus
- Je beschikt over een rijbewijs en een eigen wagen
- Werken in 12-uurshiften schrikt je niet af in een 24/24 omgeving
- Je vindt het niet erg om werk te doen waarbij je 12 uur lang intensief telefoneert in een drukke, stressvolle omgeving
Wat wij bieden
- Een uitdagende en dynamische functie in een mentaal stimulerende omgeving
- Werken in een moderne omgeving met diverse applicaties
- De directe impact van je beslissingen beleven
- Een betrokken team en begeleiding op maat
- Mogelijkheid om bij te leren en je analytische vaardigheden verder te ontwikkelen
- Een stabiel, collegiaal team met goede begeleiding
Verloning & voordelen
- Loon volgens PC 317 – categorie OP3
(€ 3.306,54 – € 3.749,35 bruto/maand) - Extra voordelen: maaltijdcheques, sectorale groepsverzekering, bijzondere groepsverzekering van de onderneming, hospitalisatieplan, shift premie, nacht en andere vergoedingen.
Praktisch
- Een moderne, state-of-the-art alarmcentrale
- Werken met een innovatief alarmcentrale platform om elke situatie meester te zijn
- 12-uurshiften = meer vrije dagen (deeltijds mogelijk, bespreekbaar)
- Persoonlijke training en mentoring
Opleiding of diploma is niet doorslaggevend. Wat voor ons telt, is jouw denkniveau, analytisch vermogen en manier van werken. We kijken vooral naar hoe je deze competenties al hebt aangetoond in je ervaring, bijvoorbeeld in een vorige job, project of functie waarin je zelfstandig beslissingen nam, prioriteiten moest stellen en onder druk werkte.
Ervaring in een alarmcentrale, noodcentrale, procesomgeving of gelijkaardige functie is een plus, maar gemotiveerde kandidaten zonder specifieke voorkennis zijn ook welkom.
⚠️ Belangrijk: Tijdens een telefonische screening en het interview gesprek, wordt uw motivatie afgetoetst voor de functie. Wees voorbereid.
Interesse?
Ben je op zoek naar een verantwoordelijke functie waarin je echt het verschil maakt — en weet je wat werken in shiften en onder druk betekent?
Stuur je cv naar recruitment@seris.be of solliciteer rechtstreeks via Solliciteren.
